Términos y Condiciones de Servicio
En VE METROLOGÍA trabajamos para brindar servicios de reparación, diagnóstico, mantenimiento y calibración con altos estándares de calidad. Al solicitar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Resguardo de información
El cliente es responsable de realizar respaldos de la información contenida en sus equipos o dispositivos antes de entregarlos para servicio.
VE METROLOGÍA no se hace responsable por la pérdida parcial o total de datos derivada de procesos de diagnóstico, reparación, actualización, reinstalación de software, sustitución de componentes o cualquier procedimiento técnico requerido para la prestación del servicio.
2. Diagnóstico técnico
Todo equipo recibido podrá ser sometido a una evaluación técnica para determinar la causa de la falla y las acciones necesarias para su solución.
En caso de existir un costo por diagnóstico, este será informado previamente al cliente.
3. Autorización de trabajos
Ninguna reparación, sustitución de refacciones o servicio adicional será realizado sin la autorización previa del cliente.
Los costos, alcances y tiempos estimados serán comunicados antes de proceder con cualquier intervención.
4. Fallas ocultas y condiciones preexistentes
Algunos equipos pueden presentar daños internos, desgaste, manipulaciones previas o fallas no visibles durante la inspección inicial.
VE METROLOGÍA no será responsable por defectos preexistentes o por fallas adicionales que se manifiesten como consecuencia del estado original del equipo.
5. Refacciones y tiempos de entrega
Los tiempos de servicio son estimados y pueden variar dependiendo de la disponibilidad de refacciones, tiempos de importación, proveedores externos o condiciones logísticas ajenas a VE METROLOGÍA.
En equipos descontinuados o de difícil acceso, la disponibilidad de componentes no puede ser garantizada.
6. Garantía del servicio
Todas las reparaciones cuentan con una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega.
La garantía cubre exclusivamente la reparación realizada o la refacción instalada y no aplica en los siguientes casos:
Golpes o daños físicos.
Humedad o contacto con líquidos.
Sobrecargas o variaciones eléctricas.
Manipulación por terceros.
Uso inadecuado del equipo.
Daños ajenos a la falla originalmente reparada.
7. Servicios de calibración
Los certificados de calibración emitidos por VE METROLOGÍA reflejan las condiciones y resultados obtenidos al momento de realizar el servicio.
La conservación de la exactitud metrológica dependerá del uso, transporte, almacenamiento y condiciones de operación posteriores, siendo responsabilidad del usuario mantener dichas condiciones.
8. Equipos no recogidos
Una vez concluido el servicio, el cliente será notificado por los medios de contacto proporcionados.
Los equipos deberán ser recogidos dentro de los 30 días naturales posteriores a la notificación.
Después de este periodo podrán generarse cargos por almacenamiento.
Los equipos no reclamados después de 90 días naturales podrán considerarse abandonados, reservándose VE METROLOGÍA el derecho de disponer de ellos para recuperar costos de diagnóstico, reparación, almacenamiento o gestión administrativa.
9. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de VE METROLOGÍA se limita exclusivamente al valor del servicio contratado y efectivamente pagado por el cliente.
10. Aceptación de términos
Al entregar un equipo, solicitar un servicio, aceptar una cotización o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el cliente manifiesta haber leído y aceptado los presentes términos y condiciones.
VE METROLOGÍA
Comprometidos con la calidad, la precisión y la confianza en cada servicio.