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AVISO DE PRIVASIDAD

1. Responsable del tratamiento de datos2. Datos personales que recopilamos3. Finalidades del tratamiento4. Uso de WhatsApp, Meta y redes sociales5. Protección de la información6. Transferencias y encargados del tratamiento7. Conservación de datos8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento9. Cookies10. Modificaciones a este aviso11. Contacto

VE Metrología

Última actualización: Junio de 2026

En VE Metrología nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, proveedores, colaboradores y visitantes de nuestro sitio web, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

El presente Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, redes sociales, aplicaciones de mensajería y demás canales de atención.

1. Responsable del tratamiento de datos

VACD760709TA3, conocida comercialmente como VE Metrología, con domicilio en SAN ANDRES 2575 SAN JORGE 64330, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de sus servicios, plataformas digitales y canales de atención.

Contacto:

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo.
  • Nombre de empresa u organización.
  • Correo electrónico.
  • Número telefónico.
  • Dirección fiscal o comercial.
  • RFC y datos de facturación (cuando sean necesarios para la emisión de comprobantes fiscales).
  • Información relacionada con los equipos entregados para calibración, mantenimiento o reparación (marca, modelo, número de serie, estado físico, accesorios y falla reportada).
  • Contraseñas o códigos de acceso de equipos, únicamente cuando usted los proporciona de manera voluntaria para fines de diagnóstico y servicio.
  • Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.

Asimismo, nuestro sitio web puede recopilar información técnica de navegación, como dirección IP, navegador utilizado, sistema operativo y páginas visitadas.

Tratamiento especial de contraseñas de equipos: las contraseñas o códigos de acceso que usted proporcione se utilizan exclusivamente para el diagnóstico, reparación o calibración del equipo correspondiente, su acceso está restringido al personal técnico asignado y se eliminan de nuestros registros al cierre de la orden de servicio. Le recomendamos, cuando sea posible, retirar contraseñas o crear un acceso temporal antes de entregar su equipo.

VE Metrología no recaba datos personales sensibles en términos de la LFPDPPP. Le pedimos abstenerse de enviarnos ese tipo de información por cualquiera de nuestros canales.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

  • Atender solicitudes de información y elaborar cotizaciones.
  • Gestionar órdenes de servicio, reparación, mantenimiento o calibración.
  • Identificar los equipos recibidos y documentar su estado, accesorios y fallas.
  • Dar seguimiento a los servicios contratados y notificarle sobre el estado de sus órdenes.
  • Emitir certificados, evidencias técnicas, facturas y documentación administrativa.
  • Brindar soporte técnico, atención al cliente y atención de garantías.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio)

  • Enviar información sobre servicios, promociones y novedades de VE Metrología.
  • Realizar seguimiento comercial a prospectos y clientes.
  • Elaborar estadísticas y estudios internos para la mejora de nuestros servicios.

Usted puede negarse al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias en cualquier momento, enviando un correo a contacto@ve-metrologia.com con el asunto "Negativa a finalidades secundarias". Su negativa no afectará en forma alguna la prestación de los servicios que contrate con nosotros.

4. Uso de WhatsApp, Meta y redes sociales

VE Metrología utiliza plataformas de Meta Platforms, Inc. —incluyendo Facebook, Instagram y WhatsApp Business— para comunicarse con clientes y prospectos.

Al proporcionarnos su número telefónico, usted acepta recibir por WhatsApp notificaciones relacionadas con sus órdenes de servicio (confirmación de recepción, avances, diagnóstico, autorizaciones y avisos de entrega). Puede solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento, respondiendo por el mismo medio o escribiendo a nuestro correo de contacto.

El uso de dichas plataformas implica que la información transmitida a través de ellas se sujeta también a las políticas de privacidad de Meta Platforms, Inc.

5. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, incluyendo el control de accesos por perfiles de usuario en nuestros sistemas de gestión.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

6. Transferencias y encargados del tratamiento

VE Metrología no vende ni comercializa datos personales.

Sus datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos que actúan por cuenta de VE Metrología y que son necesarios para la operación, tales como plataformas de gestión empresarial, servicios de alojamiento web y plataformas de mensajería (incluyendo WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc.). Dichos proveedores están obligados a tratar la información conforme a este Aviso de Privacidad.

Adicionalmente, la información podrá compartirse únicamente cuando:

  • Sea necesario para la prestación de los servicios contratados.
  • Exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
  • Sea necesario para procesos administrativos, fiscales o contables relacionados con el servicio solicitado.

7. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, así como por los plazos exigidos por las disposiciones legales, fiscales y de garantía aplicables. Concluidos dichos plazos, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales y conocer los detalles de su tratamiento.
  • Rectificar información incorrecta, incompleta o desactualizada.
  • Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades de este aviso.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Asimismo, usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos, en la medida en que la ley lo permita.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo contacto@ve-metrologia.com, indicando: (i) su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta; (ii) una descripción clara de los datos respecto de los cuales ejerce el derecho; y (iii) cualquier documento que facilite la localización de sus datos (por ejemplo, número de orden de servicio). Para su protección, podremos solicitarle documentación que acredite su identidad.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud completa. Si su solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante el organismo garante competente en materia de protección de datos personales en México.

9. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies cuando lo considere conveniente; hacerlo podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

10. Modificaciones a este aviso

VE Metrología se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para cumplir con cambios legales, regulatorios u operativos. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de última actualización, y entrarán en vigor desde su publicación.

11. Contacto

Si tiene dudas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, comuníquese con nosotros:

Al utilizar nuestro sitio web, contratar nuestros servicios o proporcionarnos información a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación, usted manifiesta haber leído y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.